HubSpot ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ CRM และการตลาดอัตโนมัติจากเมืองเคมบริดจ์ รัฐแมสซาชูเซตส์ ประกาศเมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2026 ว่าจะเลิกจ้างพนักงานราว 660 คน หรือประมาณ 7% ของพนักงานทั้งหมด ในการปรับโครงสร้างองค์กรรอบใหญ่ สิ่งที่ทำให้ข่าวนี้ถูกพูดถึงคือ CEO Yamini Rangan ยืนยันว่าการเลิกจ้างครั้งนี้ไม่ได้เกิดจากการที่ AI เข้ามาทำงานแทนคน แม้เป้าหมายของการปรับโครงสร้างจะผูกกับกลยุทธ์ AI ของบริษัทโดยตรง
ตัวเลขการเลิกจ้างและค่าใช้จ่ายของ HubSpot
HubSpot มีพนักงานกว่า 9,000 คนใน 15 สำนักงานทั่วโลก และมีลูกค้าราว 306,000 ราย ตามเอกสารที่ยื่นต่อ SEC บริษัทคาดว่าจะบันทึกค่าใช้จ่ายจากการปรับโครงสร้างราว 65-75 ล้านดอลลาร์ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นค่าชดเชย พนักงานที่ได้รับผลกระทบจะได้เงินเดือนพื้นฐาน 20 สัปดาห์ บวกอีก 1 สัปดาห์ต่ออายุงาน 1 ปี สูงสุดรวม 30 สัปดาห์ พร้อมสวัสดิการสุขภาพต่อเนื่อง และได้เก็บแล็ปท็อปไว้
CEO Yamini Rangan: ไม่ใช่แค่การลดต้นทุน
Rangan อธิบายว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ "not driven by AI-related efficiencies" แต่เป็นการสร้างองค์กรที่แบนราบขึ้น มีชั้นบริหารน้อยลง และจัดทีมให้สอดคล้องกับทิศทางใหม่ที่เน้นส่งมอบผลลัพธ์ให้ลูกค้าด้วย AI เธอยังย้ำว่านี่ไม่ใช่การตัดค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม การที่บริษัทซอฟต์แวร์เบอร์ต้นปรับทั้งโครงสร้างคนเพื่อรับ AI ก็สะท้อนว่า AI กำลังเปลี่ยนวิธีทำธุรกิจของ SaaS อย่างลึกซึ้ง
หุ้น HubSpot ร่วง 43% ท่ามกลางความกังวลเรื่อง AI
แรงกดดันจากตลาดเห็นได้ชัด หุ้น HubSpot ลดลง 43% นับตั้งแต่ต้นปี 2026 และถูกถอดออกจากดัชนี FTSE All-World นักลงทุนกังวลว่า AI อาจลดความต้องการแพลตฟอร์มบริหารลูกค้าแบบเดิม หลังประกาศ หุ้นขยับขึ้นราว 1% ช่วงก่อนเปิดตลาด ก่อนกลับมาลดลง 1.57% ช่วงกลางวัน การเลิกจ้างครั้งนี้ยังเป็นส่วนหนึ่งของกระแสปลดพนักงานในกลุ่มซอฟต์แวร์ตลอดปี 2026
ผลต่อนักลงทุน: SaaS ต้องพิสูจน์ว่าขายผลลัพธ์ได้จริง
สำหรับนักลงทุน ประเด็นไม่ได้อยู่ที่จำนวนคนที่ลดลง แต่อยู่ที่ HubSpot จะเปลี่ยนจากการขายซอฟต์แวร์รายที่นั่งไปสู่การขายผลลัพธ์ที่ AI สร้างได้สำเร็จหรือไม่ ค่าใช้จ่าย 65-75 ล้านดอลลาร์เป็นต้นทุนครั้งเดียว แต่สิ่งที่จะกำหนดราคาหุ้นคือการเติบโตของรายได้ในไตรมาสถัดไป นักลงทุนที่ถือหุ้นกลุ่ม SaaS ควรจับตาว่าบริษัทอื่นจะเดินตามโมเดลเดียวกันหรือไม่ และ AI กำลังเป็นตัวช่วยหรือตัวคุกคามรายได้มากกว่ากัน
